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CENTRO DE AYUDA · Pedidos y envíos

Pedidos y envíos

¿Puedo hacer un cambio de mi pedido? ¿es gratuito? ¿puedo hacerlo en cualquier tienda?

¡Sí! Puedes cambiar tu pedido de manera gratuita.

Las compras realizadas en nuestra tienda online pueden cambiarse a través de nuestra web o en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en nuestros puntos de ventas de El Corte Inglés o en nuestras Tiendas Outlet.

Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas sólo podrán cambiarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en nuestros puntos de ventas de El Corte Inglés o en nuestras Tiendas Outlet.

Las compras realizadas en los puntos de venta de El Corte Inglés sólo podrán cambiarse en cualquier punto de venta de El Corte Inglés.

Las compras realizadas en nuestras tiendas Outlet, sólo podrán cambiarse en la misma tienda Outlet donde realizaste la compra.

Las compras realizadas en Pop-ups o stands de eventos no permiten cambios ni devoluciones.

*En todos los casos el plazo para solicitar un cambio es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, a excepción de los puntos de venta de El Corte Inglés, donde pueden variar en función de la política comercial aplicada por El Corte Inglés*

¿Puedo hacer un pedido online y recogerlo en una tienda física?

Por el momento no ofrecemos el servicio de Click and Collect en nuestras tiendas físicas. Sin embargo, estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto.

¿Hacéis envíos al extranjero? ¿Cuánto cuesta ese envío?

Sí, hacemos envíos dentro de la Unión Europea y a Estados Unidos. El precio del envío se calcula en el checkout dependiendo del destino.

¿Enviáis a Canarias?

No, en estos momentos no hacemos envíos a las Islas Canarias. No obstante, puedes encontrar algunos de nuestros productos en Regaliz funwear. Situada en la C/ Cano 5. 35002, Las Palmas de Gran Canaria

¿Qué tipos de envío tenéis? ¿Cuánto son los gastos de envío?

Tenemos dos tipos de envío: Envío Estándar y envío express

El Estándar tiene un coste de 3,95€; y el express, 5,90€.

¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Cuál es el plazo?

El tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborables para envíos estándar dentro de la Península* y Baleares.

Con el envío express (solo válido para la Península) el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

*Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales*

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